项目简介
河源市政务服务和数据管理局2026年04月至2026年06月政府采购意向的项目主体更接近非目标业务方向，不属于业主当前关注的信息化第三方服务主链路。
河源市政务服务和数据管理局2026年04月至2026年06月政府采购意向
2026-04-27 / 当前展示为已确认结果
公告地址
https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/maincms-web/noticeGd?type=notice&id=13bfa3d3-e3b3-4b42-b6fc-3b6efad08b52&channel=fca71be5-fc0c-45db-96af-f513e9abda9d¬iceType=59&openTenderCode=业主判断摘要
当前可读结论
子包 / 标的关注
本次不建议主推；若后续拆出独立监理、测评、咨询或安全服务子项，再单独评估。
机会判断
项目本体为非目标业务方向，调整为非目标项目。
项目标签
采购意向
创新业务
数字政务
不宜整条主推
复核依据
河源市政务服务和数据管理局2026年04月至2026年06月政府采购意向更接近非目标业务方向。
公告原文
展开原始正文
河源市政务服务和数据管理局2026年04月至2026年06月政府采购意向 发布机构：河源市政务服务和数据管理局发布时间：2026-04-27 10:25:40采购计划编号：预算金额：0采购品目：代理机构：项目经办人：项目负责人：
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2026年04月至2026年06月采购意向公开如下：
序号
采购项目名称
采购需求概况
落实政府采购政策情况
预算金额(元)
预计采购时间
备注
1
河源市12345政务服务便民热线系统智能化升级项目
标的名称：河源市12345政务服务便民热线系统智能化升级项目
标的数量：1
主要功能或目标：为深入贯彻落实省委省政府、市委市政府关于政务服务便民热线优化升级的工作部署，对现有河源市12345政务服务便民热线平台进行智能化改造，建设智能知识库、智能坐席助手、智能辅助填单、社情民意洞察系统、事项管理系统、智能自动分派，基于工单管理系统新增首接负责、工单跨级直派、吹哨报到、多维度满意度评价、案例库管理功能。满足企业和群众个性化、多样化需求，进一步提升热线的智能化应用能力。将“12345热线”打
需满足的要求：本期项目建设内容为河源市12345热线系统进行智能化升级，包含：1.智能知识库；2.智能坐席助手；3.智能辅助填单；4.社情民意洞察系统；5.智能语音引擎服务；6.智能自动分派，包括智能分派、事项管理系统；7.工单管理系统改造，包括首接负责、工单跨级直派、吹哨报到、多维度满意度评价、案例库管理。
严格按照政府采购相关法律法规及政策文件开展采购
2,457,800.00
2026年06月
预算金额以相关采购公告和采购文件为准
附件
1.采购意向需求书.pdf
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
河源市政务服务和数据管理局
2026年04月27日
相关附件：1.采购意向需求书.pdf